Guide &
Aide
Diagnostiquez et résolvez les problèmes courants vous-même. Checklist, FAQ et lexique pour mieux comprendre votre informatique.
Mon PC rame — Checklist
Suivez ces étapes dans l'ordre. Cochez au fur et à mesure pour suivre votre progression.
Redémarrer le PC
Le fix universel. 80% des problèmes se résolvent par un simple redémarrage. Pas mise en veille : un vrai redémarrage.
Vérifier l'espace disque
Clic droit sur C: > Propriétés. Si le disque est plein à plus de 90%, votre PC va ramer. Videz la corbeille et supprimez les fichiers inutiles.
Fermer les onglets inutiles
Chaque onglet de navigateur consomme de la mémoire. 30 onglets ouverts = un PC qui rame. Fermez ceux que vous n'utilisez pas.
Désinstaller les logiciels inutilisés
Paramètres > Applications. Désinstallez ce que vous n'utilisez plus (barres d'outils, logiciels préinstallés, essais expirés).
Vérifier les programmes au démarrage
Ctrl + Maj + Échap > onglet Démarrage. Désactivez tout ce qui n'est pas essentiel (Spotify, Discord, Teams si vous ne les utilisez pas au quotidien).
Lancer Windows Update
Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour. Les mises à jour corrigent des bugs et améliorent les performances.
Scanner avec l'antivirus
Windows Defender > Analyse complète. Un malware en arrière-plan peut ralentir considérablement votre PC sans que vous le sachiez.
Nettoyer les fichiers temporaires
Tapez 'Nettoyage de disque' dans le menu Démarrer. Cochez tout et supprimez. Vous pouvez récupérer plusieurs Go.
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Avant d'appeler le dépanneur
Les solutions aux problèmes les plus courants, étape par étape
Lexique informatique
Les termes techniques expliqués simplement
Internet & Navigation
Navigateur
Logiciel pour accéder aux sites web. Exemples : Chrome, Firefox, Edge, Safari. C'est la fenêtre dans laquelle vous surfez sur internet.
Moteur de recherche
Service permettant de chercher des informations sur internet. Exemples : Google, DuckDuckGo, Qwant. Ce n'est PAS la barre d'adresse.
URL
Adresse d'une page web (ex : https://www.google.com). Se tape dans la barre d'adresse du navigateur, pas dans le moteur de recherche.
Cookie
Petit fichier déposé par un site web sur votre navigateur pour se souvenir de vous (connexion, préférences, publicité ciblée).
Cache
Mémoire temporaire qui stocke des données pour accélérer le chargement. Vider le cache peut résoudre des problèmes d'affichage sur les sites web.
DNS
Système qui traduit les noms de sites (google.com) en adresses IP (142.250.74.206). Comme un annuaire téléphonique d'internet.
Wi-Fi
Connexion internet sans fil. Votre box internet crée un réseau Wi-Fi auquel vos appareils se connectent. Portée : environ 20-30m à l'intérieur.
Fibre optique
Technologie de connexion internet très rapide utilisant la lumière dans un câble en verre. Beaucoup plus rapide que l'ADSL, vos pages s'ouvrent quasi instantanément.
Sécurité
Antivirus
Logiciel qui protège votre ordinateur contre les virus et les logiciels malveillants. Exemples : Windows Defender (intégré), Malwarebytes.
Pare-feu (Firewall)
Système de sécurité qui filtre les connexions entrantes et sortantes de votre ordinateur pour bloquer les accès non autorisés.
VPN
Réseau privé virtuel qui protège votre connexion et cache votre identité en ligne. Utile sur les Wi-Fi publics (cafés, hôtels).
Phishing
Arnaque par e-mail ou SMS imitant un organisme de confiance (banque, impôts, La Poste) pour voler vos identifiants ou coordonnées bancaires.
Malware
Logiciel malveillant conçu pour endommager votre appareil ou voler vos données. Inclut les virus, logiciels de rançon, logiciels espions.
Matériel
RAM
Mémoire vive de l'ordinateur. Plus il y en a, plus votre PC peut gérer de tâches simultanément. 8 Go (gigaoctets) est le minimum recommandé aujourd'hui.
SSD
Disque de stockage rapide sans pièce mécanique. 5 à 10 fois plus rapide qu'un disque dur classique. La meilleure amélioration pour un vieux PC.
Disque dur (HDD)
Composant de stockage mécanique de l'ordinateur. Plus lent qu'un SSD. Contient vos fichiers, photos, programmes et le système d'exploitation.
USB
Port universel pour brancher des périphériques (clé USB, souris, clavier, imprimante). USB-C est le format le plus récent (petit et réversible).
Bluetooth
Technologie sans fil courte portée pour connecter des appareils entre eux : casque audio, souris, clavier, enceinte.
Logiciel & Système
Système d'exploitation (OS)
Logiciel principal qui fait fonctionner votre ordinateur. Exemples : Windows, macOS, Linux. Il gère tout le matériel et les programmes.
Pilote (Driver)
Petit programme qui permet à votre système d'exploitation de communiquer avec un périphérique (imprimante, carte graphique, webcam).
Mise à jour
Modification du système ou d'un logiciel pour corriger des bugs, améliorer la sécurité ou ajouter des fonctionnalités. Important de les faire régulièrement.
Sauvegarde
Copie de sécurité de vos fichiers importants sur un support externe (clé USB, disque dur externe) ou dans le cloud. Indispensable.
Cloud
Stockage de fichiers sur des serveurs distants accessibles via internet. Exemples : Google Drive, iCloud, Nextcloud.
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